Как лидеры маркетинга могут сделать 2022 год годом Великого удержания?

В рамках ежегодных прогнозов цифровых и маркетинговых трендов Econsultancy основатель Эшли Фридлайн назвала 2022 год годом Великой перезагрузки. Год, когда маркетологи узнают, что изменилось навсегда, что останется, а что необходимо изменить, если бренды хотят перейти от хороших к элитным и полностью удовлетворить потребности клиентов.

Были выделены три «новых нормы»: гибриды останутся, связи станут более прямыми, а война за таланты усилится.

Хотя я уважаю первые два, самой большой проблемой на 2022 год уже стала война за таланты и подавляющее внимание к «Великой отставке», когда так много людей переоценивают то, что они хотят получить от своей работы.

Война за таланты — новая норма

Недавно Marketing Week опубликовала свой ежегодный обзор «Карьера и заработная плата» и выявила ошеломляющую статистику: в два раза больше брендов нанимают сторонних специалистов (40,1%) по сравнению с собственными (21,3%) (рис. 1).

Для отрасли, которая процветает благодаря людям, идеям, инновациям и гибкости, отказ смотреть за пределы бизнеса, когда перед вами могут оказаться хорошие таланты, является неустойчивой тенденцией, которая должна беспокоить всех нас.

Как недавно предположил мой коллега Стефан Торнквист в статье для Econsultancy, поиск талантов внутри компании имеет два непосредственных преимущества; во-первых, обучение и удержание существующего персонала означает, что вы сразу же получаете институциональные знания и налаженные сети для решения проблем, а во-вторых, вы создаете культуру лояльности, при которой люди будут оставаться в вашей компании примерно на 40% дольше.

Мы должны отстаивать культуру обучения

Если мы хотим выиграть войну с талантами в 2022 году, нам нужно пересмотреть наши ожидания относительно того, откуда берутся лучшие таланты, и отстаивать культуру «всегда учиться», когда маркетологи вооружены лучшими практическими инструментами и обучением для улучшения знаний. навыки и мышление, чтобы оставаться на шаг впереди клиента. Это не только снимет давление с внешнего найма, но и удовлетворит потребность в более цифровой рабочей силе, которую каждый бренд и бизнес должны иметь в качестве своего стратегического приоритета номер один, если они хотят быть более гибридными и иметь более прямые связи со своими клиентами.

Возвращаясь к опросу Marketing Week, сегодня в отделах маркетинга существует пять пробелов в навыках, и, в частности, все пять цифровой пробелы в маркетинговых навыках — данные и аналитика (33%), контент и копирайтинг (18%), перфоманс-маркетинг (17%), социальные сети (16%) и электронная коммерция (15%).

Действительно, собственный отчет Econsultancy «Будущее маркетинга» показал, что цифровая трансформация лежит в основе маркетинговой трансформации, и пришел к выводу, что бренды должны адаптироваться или потерпеть неудачу, и должны инвестировать в навыки, структуры и людей, потому что это “люди, которые справятся с возможностями следующих двух лет».

Расширение возможностей сотрудников

Итак, в какие навыки вам нужно инвестировать? Я считаю, что вы должны идти шире, чем технические дисциплины, указанные как отсутствующие в опросе о карьере и зарплате Marketing Week. В дополнение к знаниям и навыкам следует учитывать мышление.

По мере того, как бренды и компании перестраиваются на 2022 год, маркетологи должны пересмотреть парадигму того, что такое обучение на самом деле, и подготовиться к выходу из пандемии. Исследование Econsultancy (рис. 3) определило четкие приоритеты в стремлении к совершенству в маркетинге, и хотя в области данных и аналитики наблюдается пересечение пробелов в навыках, выявленных Marketing Week, также присутствуют более мягкие навыки, такие как гибкость и адаптивность. , инновации и эксперименты, а также клиентоориентированность.

Истинный рост в маркетинге, возможно даже Великий Удержаниенаступит только тогда, когда лидеры отдадут приоритет обучению и расширению прав и возможностей своих людей.

Тренинг по экоконсалтингу