Огромные возможности для брендов электронной коммерции, достаточно смелых для диверсификации: Энда Бреслин из ShipBob

[ad_1]

Энда Бреслин — генеральный директор EMEA компании ShipBob, технической сторонней логистической платформы, которая выполняет заказы для предприятий электронной коммерции. Запущенная в 2014 году, компания предоставляет брендам аналитику для отслеживания и доставки товаров по всему миру.

Я встретился с Эндой, чтобы узнать больше о его роли. Мы также обсудили самые большие проблемы (и возможности) для брендов электронной коммерции, а также эволюцию индустрии электронной коммерции.

Энда Бреслин
Изображение: Энда Бреслин

Расскажите мне о своей роли… как выглядит ваш обычный день?

Меня наняли для запуска ShipBob в Европе, где сейчас у нас есть сайты в Манчестере, Ирландии и Польше. Мы хорошо зарекомендовали себя в США, но это фантастическая возможность построить с нуля в Великобритании и расшириться по всей Европе.

Мои дни в основном тратятся на встречи с клиентами и адаптацию новых членов команды. В настоящее время мы сосредоточены на увеличении численности персонала нашей европейской штаб-квартиры в Великобритании, и, чтобы нацелиться на огромное количество растущих брендов электронной коммерции, мы посвящаем большую часть нашего найма персоналу по продажам и работе с клиентами.

Каковы самые большие проблемы для брендов электронной коммерции сегодня и как они могут их преодолеть?

Сегодня чрезвычайно авантюрное, но сложное время для электронной коммерции. Конкуренция приобрела глобальный масштаб: каждый год запускаются миллионы брендов, а ожидания покупателей стремительно растут. Несмотря на эти проблемы, бренды ориентируются в постоянно меняющемся ландшафте и планируют расширяться еще быстрее в этом году.

Именно этот оптимизм и нацеленность на рост вдохновили меня на развитие электронной коммерции в следующем десятилетии и подпитывают наше стремление к инновациям для миллионов брендов и сотен миллионов потребителей, которых мы будем поддерживать при жизни. Это также является катализатором для нас в составлении нашего годового отчета о состоянии электронной коммерции, цепочки поставок и реализации. В этом отчете мы предлагаем информацию о проблемах цепочки поставок, таких как перегруженность портов и увеличение расходов на фрахт и доставку последней мили. Учитывая все эти потенциальные проблемы, крайне важно иметь надежных партнеров по логистике для удовлетворения потребностей потребителей.

Поскольку затраты на привлечение новых потребителей растут, вам необходимо найти новые каналы продаж и новые регионы для продаж. По мере того как ожидания покупателей растут, бренды, добившиеся успеха в течение следующих пяти лет, найдут творческие способы сделать все возможное, чтобы порадовать покупателей. Внимание может быть потеряно так же быстро, как и пролистывание, поэтому как никогда важно обеспечить персонализированную покупку и опыт после покупки.

С другой стороны, где кроются самые большие возможности? Куда следует инвестировать брендам?

Есть несколько больших попутных ветров, которые побуждают невероятное количество предпринимателей нырять с головой и использовать в своих интересах всплеск электронной коммерции. У брендов, достаточно смелых, есть огромные возможности для диверсификации и использования растущего числа как онлайн-, так и офлайн-каналов продаж.

Все больше брендов понимают, что им необходимо встречаться с покупателями, где и как они делают покупки. Наше исследование показало, что 70% брендов планируют добавить новые каналы продаж в этом году, а 73% уже продают по двум и более каналам. Каждый канал предлагает свои преимущества. Например, Shopify — отличное место для начала, если вы запускаете кухонный стол, чтобы привлечь потребителей, которые ищут более персонализированный подарок, но такой гигант, как Amazon, дает вам доступ к глобальному рынку и потребителям, которых вы может не знать о существовании.

Наш совет брендам — диверсифицировать свою стратегию продаж, проверить, какие торговые площадки, розничные продавцы, социальные сети и платная реклама лучше всего подходят для вашего бизнеса и клиентов. Имея больше данных, бренды будут иметь гораздо более четкое представление о том, где их продукты продаются лучше всего, где находятся их клиенты и как им продавать. Бренды, которые делают это, имеют огромные возможности впереди, поскольку всплеск электронной коммерции, похоже, продолжится.

Что делать малым ритейлерам, чтобы масштабировать свой бизнес в 2022 году?

В то время как небольшие розничные продавцы имеют возможность быстро принимать решения и быть гибкими, столкнувшись с операционными или техническими проблемами, они часто сталкиваются с трудностями, поскольку у них нет опыта или доступных команд для достаточно быстрого внесения изменений.

Мы используем сочетание технологий и нашей складской сети, чтобы предоставить небольшим розничным торговцам возможности цепочки поставок, обычно присущие крупным многонациональным компаниям. Что касается склада, мы сосредоточены на быстром развертывании небольших площадок, что защищает бренды от массовых уязвимостей, с которыми сейчас сталкиваются более крупные компании, поскольку кризис цепочки поставок продолжается. Что касается технологий, наши возможности помогают нам и нашим клиентам отслеживать и планировать движение товаров, сокращая время транспортировки, стоимость доставки и качество доставки для своих покупателей.

Масштабирование бизнеса может быть пугающим, и одна из причин, по которой предприниматели не могут сдвинуться с мертвой точки, заключается не в отсутствии правильной бизнес-идеи, а в отсутствии партнерских отношений с правильными компаниями. Сейчас самое подходящее время для начала бизнеса в сфере электронной коммерции, и мы хотим помочь брендам мыслить глобально с самого начала. Работая с правильными партнерами, предприниматели и малые предприятия могут обеими руками воспользоваться возможностью роста.

Как, по вашему мнению, будет развиваться индустрия электронной коммерции в будущем?

Всплеск электронной коммерции из-за пандемии означает, что малые бренды, с которыми мы работаем, пережили феноменальный рост и стали больше полагаться на наш бизнес для поддержания и расширения своей деятельности. Мы хотим помочь предпринимателям мыслить глобально с первого дня, помогая им доставлять товары по всему миру, чтобы мгновенно открывать новые рынки для клиентов. Мы ожидаем, что эти тенденции роста сохранятся по мере того, как доверие потребителей будет повышаться, а онлайн-покупки станут нормой.

По мере роста рынка мы ожидаем, что инструменты и аналитика, доступные брендам, будут становиться все более изощренными, что позволит им глубже понять свой бизнес и клиентов. На нашей платформе мы даем клиентам единое представление обо всех запасах и заказах, независимо от того, сколько центров исполнения они используют по всему миру, а наши оперативные данные позволяют нам помечать маршруты с риском, чтобы предоставить брендам лучшие варианты доставки и гарантировать их товары. прибудет к двери клиента без задержки.

Мы также ожидаем, что бренды повысят устойчивость своих операций после прошлогоднего кризиса цепочки поставок, который выявил недостатки устаревшей и уязвимой глобальной модели. Небольшим брендам предоставляется гибкость, с которой не могут сравниться гораздо более крупные ритейлеры. Оставаясь гибкими и используя местных национальных и международных партнеров-перевозчиков, небольшие бренды смогут решать глобальные проблемы и быть лучше защищены в случае стихийного бедствия.

Устойчивое развитие также начнет играть более важную роль, поскольку потребители все больше узнают о воздействии своих любимых брендов на окружающую среду и о том, что они делают, чтобы помочь планете. Мы видим инновации на таких торговых площадках, как Zalando, которые позволяют клиентам осуществлять поиск по показателям устойчивого развития бренда, что помогает брендам привлекать более устойчивых клиентов, чьи приоритеты сместились в сторону более зеленого будущего. Бренды, которые оправдают эти новые ожидания потребителей, станут крупными победителями в ближайшие годы.

Что дальше для Шипбоба?

Наше основное внимание будет сосредоточено на развитии операций компании в Великобритании, и к концу 2023 года мы рассчитываем расширить нашу сеть по всей Европе. Наряду с расширением внутренних поставок ShipBob предложит британским брендам мгновенный доступ к потребителям на рынке Северной Америки и возможность доставки покупателям в США в течение нескольких дней. Мы также обеспечим брендам спокойствие в отношении проблем с цепочками поставок, предоставив мгновенный доступ к нашей сети популярных национальных и международных партнеров-перевозчиков, чтобы гарантировать, что продукты всегда могут быть доставлены до двери потребителя.

Кроме того, мы предлагаем брендам возможность разделить свои запасы на несколько складов, чтобы минимизировать затраты. Поначалу это может показаться нелогичным, но зоны доставки в США и налоговые сборы за продажу в Европу из Великобритании, например, означают, что сборы могут быстро возрасти. Распределив свой инвентарь по нескольким центрам выполнения заказов, вы можете встречать своих клиентов там, где они есть, и снижать затраты на доставку «последней мили».

Ежеквартальный отчет по электронной торговле

[ad_2]

A source econsultancy.com

Будьте на пульсе маркетинга

Благодаря экспертным данным и отраслевым знаниям вы сможете быстро принимать взвешенные бизнес-решения. Подпишись на рассылку.

You have been successfully Subscribed! Ops! Something went wrong, please try again.

© 2022 Created with FOLG