RainFocus — это «унифицированная платформа для мероприятий и маркетинга», которая позволяет компаниям интегрировать «мероприятия» в свой стек маркетинговых технологий и пути своих клиентов. Недавно я разговаривал с генеральным директором компании Дж. Р. Шерманом, чтобы обсудить его отрасль, влияние пандемии и «наиболее значительный прогресс в эмпирическом маркетинге с тех пор, как в конце девяностых появился Интернет».

Каковы основные принципы эффективного событийного маркетинга?

Еще до того, как Covid повлиял на отрасль, я бы сказал, что есть три столпа, которые являются ключевыми для эффективного маркетинга событий: знание вашей аудитории, понимание данных и привлекательный контент. И они стали более важными только сейчас, в эпоху Covid.

Важно знать, кто ваша аудитория. По мере того, как все больше людей, не ограниченных географическими или денежными ограничениями, посещают виртуальные и гибридные мероприятия, нас становится больше на местах, виртуальных или нет. Но кто они? Сбор данных, таких как наиболее просматриваемый контент и посещаемость сеансов, может помочь организациям подготовиться к стратегиям контента после мероприятия и к следующей итерации мероприятия.

Анализ этих данных является вторым столпом эффективного событийного маркетинга. Одних данных недостаточно без практического понимания посредством анализа. Соединяя точки и понимая ценности, потребности и желания конечных пользователей, вы сможете обеспечить более персонализированный опыт. Анализ списка регистрантов может показать, что группа людей предпочитает виртуальные сегменты личному посещению мероприятия, или они предпочитают сеансы с экспертами-клиентами и короткий контент, а не полный.

Крайне важно, чтобы маркетологи и организаторы мероприятий анализировали все пользовательские данные, чтобы решить, где развернуться или сохранить курс для будущих событий — и это было бы невозможно без эффективного анализа данных.

Наконец, привлекательный контент необходим для успешного и запоминающегося мероприятия, независимо от того, публикуется ли оно до мероприятия или после него. Контент может быть в разных формах, но он всегда должен учитывать ваши цели и ожидания заинтересованных сторон. Это могут быть рекламные акции перед мероприятием, которые дают зарегистрированным участникам раннее представление о том, что их ждет, и вызывают волнение. Контент после мероприятия, такой как сеансы по запросу и последующие сообщения, должен быть беспрепятственно передан и быстро доступен после вашего мероприятия, чтобы соответствовать всем брендам мероприятия для сплоченного опыта.

Контент имеет решающее значение — важно, чтобы бренды эффективно продвигали презентации ногтей до и после завершения мероприятия.

Covid-19 породил бум виртуальных мероприятий. Как вы думаете, как это будет развиваться в долгосрочной перспективе? (Будем ли мы гибридами навсегда?)

Влияние пандемии на ивент-индустрию будет ощущаться годами, но она научила нас быть готовыми ко всему. Даже когда мы находимся «по другую сторону» пандемии, то, как организации планируют и проводят мероприятия, навсегда изменится. С самого начала пандемии, когда отрасль столкнулась с отменой мероприятий по всему миру, до прошлого года или около того, когда у нас было подобие нормальности — проведение личных и смешанных мероприятий — маркетологи столкнулись с многочисленными проблемами и неопределенностями.

Личные мероприятия остались в прошлом? Нет, но мы увидим, что большинство организаций продолжат предлагать виртуальные и гибридные мероприятия после всего, что они, возможно, узнали о своих конечных пользователях во время пандемии.

Это изменение в том, как мы работаем, навсегда изменило отрасль, однако я не думаю, что мы закончили свое развитие. Как и другие, я верю в предоставление решений, которые работают для наших клиентов (и их пользователей). Будь то гибридные, личные или полностью виртуальные мероприятия, у нас есть возможности для поддержки их целей и обеспечения вовлечения целевой аудитории. За последние два года индустрия многому научилась (и потерпела неудачу). Один из таких уроков — если мы не проворны и не готовы к повороту в любой момент, мы обречены на провал.

Как еще последние два года повлияли на вашу компанию? Какие-то долгосрочные уроки?

Откровенно говоря, Covid придал смелости нашей организации и подтвердил наше видение и миссию. Наша непоколебимая направленность и приверженность созданию наиболее безопасной, гибкой и масштабируемой маркетинговой SaaS-платформы не только помогли нам преодолеть бурю, но и позволили нам выйти далеко вперед в отрасли, обеспечив постоянную основу для наших отмеченных наградами инноваций.

Наша платформа позволила нам и нашим клиентам беспрепятственно перемещаться и удовлетворять потребности удаленных сред и экосистем онлайн-мероприятий. Выйдя из двух лет неопределенности в качестве лидера отрасли, мы решили инвестировать значительно больше капитала в расширение наших технологий и нашего лидерства. Кроме того, во время пандемии мы решили пожертвовать доходами, облегчить обязательства наших клиентов и сотрудничать, чтобы справиться с изменениями, которые были навязаны нам в 2020 году. Этот выбор укрепил доверие и партнерские отношения, которые мы поддерживаем с нашими клиентами. Даже после пандемии мы всегда будем стремиться повысить уровень обслуживания и ускорить внедрение инноваций.

Если какой-либо долгосрочный урок очевиден, так это то, что мы можем доверять друг другу и сотрудничать, чтобы преодолеть любые проблемы в бизнесе или жизни. Не случайно эта истина подчеркивает «силу рукопожатия». Выйдя из пандемии, мы, безусловно, остаемся приверженными этим идеалам и руководящим принципам.

Что ждет RainFocus в будущем?

Я очень рад, что стал частью этой отрасли и наблюдаю, как ее развитие ускоряется, а RainFocus играет ключевую роль. Мы будем и впредь давать нашим клиентам возможность предоставлять максимальное портфолио мероприятий, чтобы они могли видеть, какое влияние они оказывают. Для компаний важно понимать, что у маркетологов есть коллективная и интегрированная платформа для доставки контента и получения информации о взаимодействии в режиме реального времени. Это позволяет различным «событиям» играть роль на протяжении всего пути клиента. Наша работа заключается в том, чтобы направлять их и предоставлять технологии для этого.

Как бренды проявляют творческий подход к виртуальным мероприятиям и развлечениям