Как бренды FMCG получают максимальную отдачу от собственных данных

Пандемия коронавируса сформировала новые потребительские привычки в отношении покупки товаров повседневного спроса (FMCG, также известных как потребительские товары в упаковке или CPG).

Хотя астрономический всплеск онлайн-покупок, который наблюдался в первые дни карантина из-за Covid-19 (и снова в конце 2020 и начале 2021 года), оказался непостоянным, в настоящее время гораздо больше потребителей покупают товары в Интернете, чем до пандемии. . Согласно исследованию Adobe, опубликованному в марте 2022 года, в Соединенных Штатах продукты питания стали «основной категорией электронной торговли», на которую приходится 8,9% электронной торговли в США по сравнению с 6,3% в 2019 году. В Великобритании данные Kantar показало, что доля людей старше 65 лет, совершающих покупки в Интернете, удвоилась за три года, с 9% в 2019 году до 18% в 2022 году.

Тенденции, возникшие в результате этого сдвига, включают новые каналы для брендов, чтобы продавать напрямую потребителю; рост q-коммерции и быстрой доставки; и рост розничных медиа-сетей по мере того, как розничные торговцы используют свои собственные хранилища данных, чтобы по-новому обращаться к потребителям.

Все это дает брендам товаров повседневного спроса значительные возможности для сбора и использования данных из первых и сторонних источников, чтобы лучше понять и охватить свою клиентскую базу. В этой серии, состоящей из двух частей, мы рассмотрим, какие возможности открываются для брендов FMCG на основе данных как из первых, так и из сторонних источников, и приведем примеры того, как бренды используют эти возможности.