Семь примеров брендов, занимающихся социальной коммерцией

Социальная коммерция взрослеет. Как заявляет Accenture в своем отчете «Будущее шоппинга»: «Вместо того, чтобы горстка крупных ритейлеров и брендов продавала товары на массовые рынки с миллионами, мы теперь видим, как миллионы частных лиц и небольших компаний продают друг другу товары в рамках обширной экосистемы социальной коммерции. ».

Следовательно, ожидается, что социальная коммерция будет расти в три раза быстрее, чем традиционная электронная коммерция, и к 2025 году достигнет 1,2 триллиона долларов (исследование Accenture, 2021).

Итак, какие бренды делают это? Вот взгляд на то, как некоторые экспериментировали с социальной коммерцией в течение последних 18 месяцев.

Мэллоус Бьюти

Mallows Beauty — это небольшой бренд по уходу за кожей, но он быстро вырос за короткий промежуток времени — в основном благодаря TikTok. Бренд, основанный в 2020 году, с самого начала использовал контент, ориентированный на социальные сети, чтобы повысить узнаваемость бренда. Однако в последние месяцы он получил дополнительную выгоду от новых функций социальной коммерции, в первую очередь от партнерства TikTok с Shopify, которое позволяет продавцам использовать свои каталоги товаров для создания мини-витрины на TikTok, а также от функции покупок в реальном времени.

По словам основателя Лауры Маллоус, бренд обычно получает больше дохода от одного живого шоппинга, чем его флагманский магазин в Кардиффе за неделю. Взаимодействуя со зрителями в прямом эфире, мгновенно отвечая на комментарии и обсуждая рекомендуемые продукты, бренд может повысить интерес и вовлеченность, что часто приводит к покупкам в реальном времени.

@tiktokshop_uk

Мы встретились с Лорой, основательницей @@ MallowsBeauty, чтобы узнать, как магазин TikTok изменил ее бизнес… #SmallBusiness #TikTokShop

♬ оригинальный звук – ???????? Магазин ТикТок

Антропология

Пользователи Pinterest обычно ищут вдохновение в продуктах и ​​стилях, а не в поиске конкретных брендов. Однако в 2020 году количество поисковых запросов по запросу «Вдохновение для домашнего декора в антропологии» на платформе, как сообщается, выросло на 1057% по сравнению с прошлым годом, а количество запросов «антропологическое зеркало» подскочило на 375%.

Чтобы извлечь выгоду из этого поискового поведения и встретиться с потребителями непосредственно на Pinterest, Anthropologie создала на платформе каталог только в цифровом виде. Каталог AnthroLiving позволял пользователям просматривать и взаимодействовать с весенней коллекцией домашнего декора бренда, позволяя им прикреплять любимые предметы, создавать свои собственные доски, а также переходить по ссылке, чтобы купить.

Поскольку потребителям обычно требуется больше времени, чтобы решить, покупать ли товары для дома, упор Pinterest на курирование, когда пользователи обычно тратят время на создание различных досок вдохновения, помогает поддерживать интерес и стимулировать покупки в течение более длительного периода времени, а также «в данный момент».

Руководство по лучшей практике рекламы в социальных сетях

уютный

Диванный бренд DTC использует прямые трансляции в социальных сетях, чтобы повысить интерес и повысить осведомленность о своей продукции. Генеральный директор Роб Бриджман ранее сообщил Econsultancy, что одна трансляция в Instagram генерирует более 40 000 комментариев, что эквивалентно 20 комментариям в секунду.

«И мы объединили социальные сети с обменом мгновенными сообщениями, прямыми трансляциями, знаменитостями, покупками и многим другим, включая геймификацию, в интерактивную и захватывающую 40-минутную прямую трансляцию, которая стирает границы между развлечением и электронной коммерцией», — пояснил он.

В последнем гибридном живом шопинг-мероприятии Snug — с личными гостями, а также в Интернете — участвовали три бойз-бэнда 90-х, Blue, Blazin ‘Squad и 5ive. Согласно отчетам, это мероприятие получило 100 000 просмотров пользователями в социальных сетях, а вопросы и ответы собрали 700 000 просмотров.

Мероприятия Snug не только стимулируют продажи, но и способствуют повышению узнаваемости бренда. Исследование YouGov показало, что в период с декабря 2021 года по апрель 2022 года два последних онлайн-магазина Snug повысили узнаваемость бренда на 1,2%.

POV: Когда ты и твой лучший друг выигрываете билеты на SNUG PRESENTS

Выиграй билеты, чтобы увидеть @официальныйсиний, @itsfiveofficial & @BlazinSquad на интимном концерте 10 апреля в 19:00.

Зарегистрируйтесь, чтобы выиграть билеты для себя и друга ???? https://t.co/mqaXQIvgmo pic.twitter.com/hM1Wx1u9b4

— Snug — The Sofa in a Box Company (@snugsofa) 5 апреля 2022 г.

Фу!

Instagram впервые опробовал функцию оформления заказа еще в 2019 году и с тех пор добился неоднозначного успеха. Некоторые первоначальные бренды-партнеры, такие как Dior и Prada, похоже, вернулись к отправке кликов на свои веб-сайты. Частично причина в том, что бренды хотят получить доступ к большему количеству данных о клиентах.

Однако есть исключения для некоторых небольших брендов, таких как Fy! (iamfy.co) отдает предпочтение беспроблемному и сверхбыстрому оформлению покупок в Instagram, а не собственному. Яркое и привлекательное присутствие Fy! в Instagram в значительной степени основано на покупках, при этом большинство его сообщений, которые часто включают контент, созданный влиятельными лицами, а также его собственный, включают теги продуктов.

В целом, его магазин Instagram особенно хорошо продуман, включая категории, которые еще больше вдохновляют пользователей просматривать и покупать, даже не выходя из приложения.

Волмарт

Walmart была одной из самых оптимистичных компаний в области социальной коммерции, запустив в 2021 году несколько прямых трансляций на пяти платформах, а также свои собственные возможности прямой трансляции на Walmart.com. Розничная компания также приняла участие в первом онлайн-мероприятии по покупкам в Твиттере с участием американского певца Джейсона Деруло.

Комментарий к событию, директор по маркетингу Walmart Уильям Уайт, сказал: «Twitter продолжает оставаться важной платформой для бизнеса Walmart и наших клиентов… Мы встречаемся с клиентами там, где они есть, и упрощаем совершение невероятных сделок и поиск вдохновения с помощью динамичного интерактивного опыта. Мы с нетерпением ждем возможности продолжать предлагать нашим клиентам увлекательные возможности, которые позволят им легко совершать покупки, а также развлекаться».

Приходи в магазин со мной и @Уолмарт прямо сейчас по ссылке ниже!https://t.co/0Hru6GzyiU

— Джейсон Деруло (@jasonderulo) 29 ноября 2021 г.

По данным TechCrunch, во время прямой трансляции Walmart набрал более двух миллионов просмотров, хотя неясно, как это отразилось на конверсиях.

С недавним запуском Twitter Shops, который позволяет продавцам демонстрировать до 50 продуктов в своем профиле Twitter, становится очевидным, что платформа намерена расширить свои возможности для покупок, став местом, где люди покупают товары, а не просто говорят о них. Став первым брендом, сотрудничающим с Twitter, Walmart — розничный бренд, продемонстрировавший настоящие многоканальные инновации — продемонстрировал свое намерение быть в авангарде социальной коммерции.

Руководство по передовому опыту прямого обращения к потребителю (DTC)

Клиника

Clinique был одним из наиболее заметных брендов, которые начали делать покупки в экосистеме Facebook, создавая активное и привлекательное торговое присутствие на разных платформах. Он использует теги продуктов и привлекательные изображения, чтобы стимулировать покупки в своем магазине Facebook и постах в Instagram.

Бренд также был одним из первых, кто экспериментировал с онлайн-покупками в Instagram, запустив мероприятие, чтобы развить популярность распроданной помады Black Honey в 2021 году. Предпосылка прямой трансляции, которая включала беседу и демонстрации через 20-минутное шоу должно было направить зрителей к мини-версии распроданной помады, которая была доступна в эксклюзивном наборе из семи предметов, созданном в партнерстве с Instagram (доступном для покупки в социальных сетях).

По данным Instagram, в результате этого мероприятия с 14 сентября через Instagram и Facebook было оформлено 85% заказов на наборы продуктов.^й до 25^й 2021 г., а также активация запуска продукта в 7 раз быстрее (три дня по сравнению со средним периодом в три недели).

Ульта Бьюти

AR стала плодотворной областью для косметических брендов, в отличие от других категорий, с технологией, позволяющей пользователям виртуально «примерять» продукты для совершения онлайн-покупок. Ранее в этом году Snapchat обновил свои возможности дополненной реальности, выпустив линзы для покупок на основе каталогов, которые объединяют информацию о продукте и линзы. По сути, это позволяет пользователям взаимодействовать или примерять несколько продуктов, а также просматривать информацию о продукте с возможностью мгновенной покупки.

Ulta Beauty — это один из брендов, который уже добился успеха благодаря линзам дополненной реальности на основе каталогов в Snapchat. Первоначальное развертывание принесло продажи в размере 6 миллионов долларов и более 30 миллионов примерок продукта в течение двухнедельного периода. Благодаря AR пользователям предоставляется не только более персонализированный опыт, но и более захватывающий и действенный.

В беседе с Glossy Раджни Жак, глава глобального партнерства в области моды и красоты в Snapchat, также сказал, что технология помогает молодым пользователям совершать покупки, которые, как правило, Социальное в традиционном смысле. «Вы можете отправить объектив своим друзьям, так что будет много разговоров туда и обратно. Там много обнадеживающих слов, например: «О, черт возьми, это выглядит потрясающе на тебе». Получите это сейчас », — объяснила она.

Руководство по передовой практике маркетинга влияния