Тенденции электронного маркетинга в 2022 году: изучение дизайна, конфиденциальности и процесса

Электронная почта — это канал, который продолжает работать, а команды CRM доказали свою ценность в ходе пандемии. И хотя электронная почта теперь кажется верным другом маркетологам, это не означает, что электронный маркетинг стоит на месте.

Быть в курсе тенденций электронной почты — обязательное условие для маркетологов, которые хотят, чтобы их бренд превосходил конкурентов.

Несоблюдение новых стандартов может нанести ущерб доверию к бренду и репутации, а также привести к потере подписчиков. В то же время возможность использовать все более сложный контент электронной почты может привести к большему вовлечению, что также означает лучшую доставляемость, больше конверсий и более сильное сообщество для вашего бренда.

Чтобы сэкономить ваше время, я составил список ключевых трендов электронной почты на 2022 год.

Дизайн

С одной стороны, электронные письма должны выделяться смелым, привлекательным дизайном. Но в то же время с ними должно быть легко общаться. Совместимы ли эти две ключевые тенденции электронной почты? Конечно! Они просто требуют, чтобы маркетологи были немного более вдумчивыми в том, как они строят свои коммуникации.

— Темный режим

За последние пару лет все больше и больше маркетологов экспериментируют с темным режимом в своих электронных письмах. Они реагируют на потребителей, которым нравится этот вариант по ряду причин.

Во-первых, это легче для глаз, особенно в условиях слабого освещения. Во-вторых, низкая яркость означает, что на мобильных устройствах можно сохранить больше времени автономной работы, и, наконец, некоторые люди просто предпочитают именно так.

К темному режиму следует относиться как к необходимости электронной почты, а не как к чему-то второстепенному. Если ваши дизайнеры беспокоятся, что это может ограничить их творческий потенциал, они не должны этого делать. Во многом это имеет противоположный эффект. При рассмотрении темного режима больше внимания уделяется логотипам, фирменным цветам и макетам.

– Доступность

Золотое правило маркетинга по электронной почте состоит в том, что сообщения должны быть доступны для чтения всем, независимо от того, где они находятся и какое устройство используют. Но маркетологам еще предстоит наверстать упущенное, чтобы добиться этого. Несоблюдение доступности может вызвать проблемы с репутацией бренда.

По данным ВОЗ, 15% населения мира, около 1 миллиарда человек, живут с той или иной формой инвалидности. Понимание того, как люди с ограниченными возможностями получают доступ к вашей электронной почте, является ключом к продуманному дизайну. Scope предоставляет удобный контрольный список соображений доступности электронной почты на своем веб-сайте Big Hack, таких как содержательный текст ссылки, удобочитаемость, доступные цвета и включение версии в виде простого текста.

— смайлики

Всем нравятся хорошие смайлики, и по большей части они хорошо работают в электронной почте, добавляя чувство веселья, которое понимают все.

В 2021 году все больше маркетологов начали довольно небрежно использовать смайлики в темах и заголовках электронных писем. Некоторые забыли рекомендации по удобочитаемости, не говоря уже о том, что если смайлики заменяют настоящие слова, общее сообщение не будет иметь смысла, если изображения заблокированы или не загружаются.

Ключевым моментом, если вы собираетесь использовать смайлики в строке темы, заголовке или в основной части текста (что хорошо для мобильных зрителей, поскольку пространство для копирования часто ограничено), является проверка и проверка еще раз на эффективность, прежде чем вы нажмите отправить.

— GIF-файлы

Правильно выполненный GIF-файл в маркетинговом электронном письме может быть очень мощным способом беззаботного выражения ценностей бренда. Но использовать их нужно правильно и в правильном контексте.

Маркетологи должны убедиться, что используемые GIF-файлы:

• Не слишком кричащие или подавляющие благодаря плавным переходам между каждым кадром.
• Включите статический запасной вариант на случай, если GIF не загрузится.
• Всегда включайте текст ALT для программ чтения с экрана

Конфиденциальность

Конфиденциальность продолжает оставаться горячей темой для отправителей электронной почты, особенно для маркетологов. По мере роста спроса на релевантную и персонализированную электронную почту в 2022 году возрастут и барьеры для сбора данных, необходимых для удовлетворения этого спроса.

Потеря сторонних файлов cookie и новые функции, такие как защита конфиденциальности почты Apple, вероятно, являются лишь началом смены парадигмы, которая будет продолжать побуждать маркетологов переосмысливать методы сбора и использования данных. Вы можете узнать больше о влиянии iOS15 на электронный маркетинг в полном руководстве SparkPost: влияние защиты конфиденциальности Apple Mail на электронную почту.

– Потеря сторонних файлов cookie

Стороннее отслеживание включает в себя данные, которые не принадлежат веб-сайту, на котором вы находитесь, и используются после вашего ухода. Допустим, вы находитесь на сайте одного продавца и смотрите на камеру, а затем переходите на другой сайт и видите ту же камеру в рекламе на боковой панели. Это сторонний файл cookie, отслеживающий ваши интернет-привычки.

Firefox и Safari больше не поддерживают стороннее отслеживание, и Google объявил, что последует их примеру и планирует отказаться от сторонних файлов cookie в 2022 году. Отказ от сторонних файлов cookie создает попутный ветер для каналов, которые используют собственные данные — электронная почта является наиболее распространенным каналом, использующим собственные данные. Мы все должны готовиться к увеличению инвестиций в электронную почту и SMS, потому что собственные данные станут более ценными, чем когда-либо.

– Защита конфиденциальности Apple Mail (MPP)

Еще в июне 2021 года Apple объявила, что MMP появится в их почтовом приложении на всех совместимых устройствах Apple. Согласно Apple, «Защита конфиденциальности почты не позволяет отправителям использовать невидимые пиксели для сбора информации о пользователе. Это не позволяет отправителям узнать, когда они открывают электронное письмо, и маскирует их IP-адрес, поэтому его нельзя связать с другими действиями в Интернете или использовать для определения их местоположения».

На очень высоком уровне, поскольку MPP предварительно загружает все изображения в электронное письмо, отправителям необходимо знать следующее:

• • Открытые ставки будут завышены
  • Время открытия будет случайным и ненадежным
  • Информация об устройстве будет недоступна
  • Местоположение пользователя будет приблизительно

К 2022 году более 50% открытых данных станут ненадежными и перестанут быть полезными в качестве показателя успеха. Это означает, что маркетологам потребуется более целостный подход к измерению успеха программ электронной почты, рассматривая альтернативные показатели успеха, включая клики, конверсию и взаимодействие с другими каналами, такими как ваши мобильные приложения.

Содержание

Создание привлекательного, интересного и персонализированного электронного письма может быть сложной задачей, особенно если маркетолог ограничен во времени и ресурсах. Однако есть несколько способов, которые они могут использовать для ускорения процесса.

– Персонализация

Раньше персонализированный контент был вишенкой на торте в электронном маркетинге. В 2022 году это, пожалуй, весь торт. Поскольку брендам приходится бороться с изменениями конфиденциальности во всем маркетинговом спектре, возникает все больше и больше необходимости строить личные отношения с клиентами, и доставка индивидуальных электронных писем является очень эффективным способом достижения этого.

В конечном счете, бренды, которые используют персонализацию ответственным образом, который действительно повышает ценность для клиентов, а не корыстно для бренда, будут иметь довольных клиентов.

— Гибкий контент

Это когда маркетологи используют каналы для получения контента, такого как списки продуктов, объявления о вакансиях, недвижимость, последние новости, непосредственно из внешнего источника/веб-сайта организации и т. д.

Изображения, ссылки и текст можно добавить в несколько кликов, и маркетологу не нужно прибегать к дополнительным технологиям, чтобы сделать это.

Электронная почта

В создании электронной почты может участвовать множество разных людей внутри компании, часто работающих удаленно и неизменно сосредотачивающихся на своей конкретной нише. К счастью, есть инструменты, которые упрощают процесс и в то же время раскрывают творческий потенциал почтовых команд.

– Системы дизайна электронной почты

Дни постоянного создания электронной почты с нуля скоро уйдут навсегда. Системы дизайна электронной почты — это, по сути, модульные шаблоны, которые были предварительно закодированы. Они позволяют маркетологам быстро доставлять маркетинговые электронные письма, поскольку автоматизация означает, что им нужно беспокоиться о меньшем количестве элементов.

Системы дизайна электронной почты позволяют:

• Беспрепятственное сотрудничество между всеми участниками электронной почты
• Меньше рисков — например, меньше опечаток, более последовательный брендинг и т. д.
• Кампании по электронной почте, которые быстрее создаются и выходят на рынок
• Больше времени для инвестиций в более качественный код, что означает более качественную электронную почту

– БИМИ

Индикаторы бренда для идентификации сообщений (BIMI) — это инициатива, запущенная в 2019 году и позволяющая брендам рассылать электронные письма со своим логотипом, появляющимся рядом с электронным письмом в папке «Входящие».

В этом году все больше и больше компаний будут использовать BIMI по ряду причин:

• Дизайн — помогает письмам выделяться в папке «Входящие».
• Аутентификация — BIMI стимулирует бренды использовать надлежащую аутентификацию электронной почты — в частности, DMARC — при массовой рассылке сообщений потребителям. Отправители, приложившие усилия для внедрения DMARC, получают вознаграждение в виде отображения своего логотипа.
• Внедрение защиты — BIMI защищает бренды от спуфинга и фишинга, поскольку клиентам легче распознать законность сообщений.

В нашем недавнем исследовании Benchmark мы спросили, какие инновации в электронной почте маркетологи рассматривают для внедрения в этом году? BIMI был одним из основных ответов: 28% заявили, что рассматривают возможность его использования.

Дизайн, контент и процесс из года в год являются основными направлениями для маркетологов по электронной почте, но в этом году они становятся еще более важными, поскольку происходят обновления конфиденциальности, изменения в способах работы продолжают вступать в силу, и бренды борются за то, чтобы сохранить когда-то лояльных клиентов. Но в 2022 году, если у вас нет правильного дизайна, контента или процесса, вы можете быть уверены, что ваш электронный маркетинг даст эффект.