[ad_1]
Стив Филлипс — основатель и генеральный директор платформы потребительского анализа Zappi. Недавно я встретился со Стивом, чтобы узнать о его повседневной работе. Он объясняет статус Zappi B-corp, ее корпоративную культуру и растущую цифровизацию индустрии маркетинговых исследований.
Расскажите о своей роли – как выглядит обычный день?
Я уделяю большое внимание видению и культуре. Я вижу свою работу в том, чтобы думать о том, как компания будет выглядеть через два, три или даже пять лет. Это означает думать о том, как мы будем поддерживать нашу культуру по мере масштабирования, чтобы убедиться, что мы все указываем в правильном направлении, и все знают, куда мы идем. Затем я предоставляю другим возможность поработать над тем, как мы туда доберемся.
Каким вы видите развитие индустрии маркетинговых исследований в ближайшие 18 месяцев? На каких областях стратегии должны сосредоточиться бренды?
Шокирует тот факт, что 97% традиционной индустрии маркетинговых исследований со 100-летней историей по-прежнему состоит из аналоговых практик, а это означает, что сегодня только 3% оцифровано, согласно отчету PwC. Современные компании все чаще стремятся стать более ориентированными на клиента и работать гибкими и итеративными способами. Это может означать только то, что традиционные методы изучения потребителей совершенно устарели и не подходят для мира, управляемого технологиями.
Хорошая новость заключается в том, что наступает новая эра цифровых потребительских знаний. Сегодняшние бренды жаждут информации, чтобы понять, что ищут потребители, что их волнует и как они реагируют на новые идеи. Они хотят, чтобы эти данные были доступны мгновенно — им нужно задавать вопросы и быстро получать ответы — чтобы ежедневно повторять свои идеи и подтверждать, что они на правильном пути, не замедляя свои процессы.
В следующие 18 месяцев и далее я вижу более оцифрованную отрасль. Я вижу, что все больше и больше брендов используют такие технологии, как Zappi, чтобы лучше понимать потребителей — гораздо быстрее, с меньшими затратами, с более качественными данными и более предсказуемыми результатами, чем традиционные методы. Для этого компаниям необходимо инвестировать в автоматизированные цифровые платформы потребительской аналитики, которые могут помочь изменить то, как они создают вещи, и вывести на рынок новые инновации. Оцифрованные данные о потребителях начинают рассматриваться как инвестиции, которые могут сделать организации более успешными, поэтому я вижу очень светлое будущее для нашей отрасли.
Можете ли вы привести несколько вдохновляющих примеров брендов, которые использовали данные о потребителях или ранние идеи для достижения успеха?
Предоставление брендам необходимых им данных — отзывов и идей от потребителей, которые говорят им, что находит отклик, а что нет — до того, как бизнес выпустит свои творения в мир и когда еще есть время для итерации, — вот как мы помогаем нашим клиентам увеличить их шансы. успеха на рынке.
Сегодня многие компании из списка Fortune 100 используют платформу Zappi, и есть фантастические истории, демонстрирующие силу понимания потребителей на этапе перед запуском. Например, Гонг использовал нас для предварительного тестирования своей рекламы Суперкубка и сказал нам, что это была их самая успешная кампания за всю историю! Точно так же McDonald’s внедрила тестирование на ранней стадии, чтобы определить вкусы McFlurry, которые понравятся потребителям. Другие крупные компании, такие как PepsiCo и Colgate Palmolive, также регулярно используют платформу Zappi для улучшения новых продуктов и кампаний, что значительно снижает процент неудач.
Zappi теперь является компанией B-Corp. Почему это было для вас приоритетом и насколько сложно было достичь этого (в контексте вашей отрасли)?
Что мне понравилось в идее B-Corp, когда я услышал о ней два года назад, так это то, что она дает вам основу для охвата множества вещей. Речь идет о балансе между людьми, планетой и прибылью. Он говорит о том, как вы относитесь к людям — не только к сотрудникам, но также к клиентам и поставщикам. В нем рассказывается о ваших отношениях с планетой и о том, что вы делаете в связи с нулевыми выбросами и другими проблемами устойчивого развития. В нем также рассказывается о том, что вы делаете в своих сообществах. Это структура, которая позволяет вам сбалансировать все эти вещи, не становясь социальным или некоммерческим предприятием. Мы очень амбициозны как бизнес, но мы чувствуем, что это также может идти рука об руку с общественным благом. Быть компанией B-Corp — это четкое выражение, особенно для сотрудников, того типа бизнеса, которым мы занимаемся, и кем мы хотим быть.
Я думаю, что получить аккредитацию B-Corp для компаний среднего размера, таких как Zappi, гораздо проще, чем для крупных конгломератов. Нам выгодно быть компанией, у которой нет длинных и сложных цепочек поставок. Конечно, это трудоемкий процесс, но он не такой сложный, как в других отраслях. В то время как некоторые крупные компании прошли сертификацию, например Ben & Jerry’s и Patagonia, многие из успешных компаний намного меньше. Для Zappi это было естественно, и мы гордимся тем, что являемся одной из немногих компаний, получивших такое признание в нашей отрасли.
Расскажите мне о корпоративной культуре – каковы ваши приоритеты в этой области?
В Zappi наша культура и люди всегда были одним из самых ценных и важных активов. Мы хотим быть компанией, которая привлекает блестящих людей и позволяет им делать блестящую работу. Но мы также хотим быть местом, где команды эффективно работают вместе и весело проводят время; место, где люди могут самостоятельно принимать решения и экспериментировать. Мы думаем, что люди лучше всего работают там, где они чувствуют себя энергичными и увлеченными, но в то же время достаточно безопасными, чтобы рисковать.
Что дальше для Zappi?
В Zappi мы считаем, что требования бизнеса к гибкости и клиентоориентированности будут только расти. Мы идем вперед благодаря нашему уникальному подходу, помогающему компаниям оставаться ближе и прислушиваться к своим клиентам, и мы стремимся продолжать выполнять нашу миссию по оцифровке мнений потребителей, чтобы дать большему количеству компаний возможность внедрять инновации в свой бизнес и в бизнес. Мир.
У нашего бизнеса большие амбиции, поэтому мы будем продолжать адаптировать и улучшать наши технологии и методологии обработки данных, чтобы помочь все большему количеству брендов стать уверенными, заранее зная, будут ли их творения успешными, и сократить количество неудач, потому что они постоянно учатся.
Краткое руководство по овладению исследованиями рынка и инсайтами
[ad_2]
A source econsultancy.com