Что такое маркетинговое мышление и в чем его преимущества?

Чтобы быть успешным, современным маркетологам нужны правильные знания, навыки и мышление.

Знания и навыки довольно легко определить, но образ мышления — гораздо сложнее.

Хотя это может быть труднее определить, исследование Econsultancy показало, что маркетологи считают мышление первостепенным. 74% из 841 старшего маркетолога, опрошенных нами в 2020 году по этой теме, согласились, что образ мышления важнее для их успеха, чем опыт или специальные знания.

Итак, что такое маркетинговое мышление и как его влияние ощущается в организации? Это два вопроса, рассмотренные в отчете Econsultancy «Маркетинговое мышление», который можно бесплатно загрузить прямо сейчас.

Определение маркетингового мышления – концепция 10С

Образ мышления формирует то, как человек думает о своей роли в организации, влияя на его поведение. и то, как они реагируют на вызов. Идея установки на рост была разработана доктором Кэрол Двек, и модель устанавливает, что установка на мышление оказывает сильное влияние на способность улучшать индивидуальные способности.

В свою очередь Econsultancy попыталась определить маркетинг образ мышления с моделью 10C — структура, которая определяет конкретные характеристики, которые способствуют успеху как личности, как члена команды или в рамках более широкой организации.

10C (рисунок 1) определяют маркетинговое мышление как мышление, ориентированное на клиента, ориентированное на коммерцию, способное, целеустремленное, уверенное, креативное, любознательное, сложное, совместное и связанное.

Преимущества развития маркетингового мышления

Итак, чего именно может помочь организациям развивать маркетинговое мышление? Ниже приводится сокращенная выдержка из доклада.

1. Развитие лидерства

Великие компании знают, что талантливые люди — их главный ресурс. Принимая во внимание мышление при найме и продвижении по службе, компании могут настроиться на успех, разработав список будущих лидеров.

2. Повышение организационной гибкости

Кризис-менеджмент следует рассматривать как крайнюю меру при управлении изменениями. Таким образом, задача маркетологов состоит в том, чтобы уметь распознавать изменения и реагировать на них до наступления кризиса.

Организации, способные институционализировать маркетинговое мышление, будут созданы для того, чтобы первоклассные маркетологи могли избежать авторитарного управления кризисом.

3. Ориентироваться (и учиться) на изменениях

Изменение мышления также может помочь сотрудникам более эффективно учиться на своих ошибках и, следовательно, адаптироваться к изменениям.

Исследование, опубликованное в Psychological Science, показало, что семь человек с установкой на рост продемонстрировали большую способность преуспевать в переменах, чем люди с установкой на данность, быстрее восстанавливались после первоначальной неудачи и использовали более глубокие стратегии обучения.

4. Изменение отношения организации к неудачам

Экоконсалтинг относится к двум типам неудач; «присущая неудача» и «ненужная неудача». Неотъемлемая неудача связана с управлением рисками, например, при запуске новой кампании или продукта. Ненужная неудача — это то, что происходит, когда маркетологу не удается правильно понять основы, такие как плохая коммуникация или плохое планирование.

Именно образ мышления лежит в основе отношения к неудаче. Руководители отдела маркетинга должны понимать и объяснять разницу между врожденной и ненужной неудачей, чтобы создать среду, в которой есть место для первой.

5. Содействие культуре тестирования и обучения

Открытое отношение к неизбежной неудаче также побудит маркетологов оспаривать и обновлять методы работы (а не устранять все риски). На практике большинство правил и процедур существуют не просто так, но лидеры маркетинга должны остерегаться создания процедур, которые оптимизируют посредственность, а не креативность и инновации.

6. Позиционирование линейных руководителей как фасилитаторов и наставников

В среде, характеризующейся маркетинговым мышлением, отдельным маркетологам будет предоставлена ​​автономия, необходимая для выполнения их работы. Когда при найме маркетологов учитывается мышление, становится важным позволить этим людям проявлять свою автономию и поддерживать их в стремлении к личному мастерству. В таких случаях маркетологи могут обратиться к своему линейному руководителю за наставничеством и руководством, а не за управлением и контролем.

7. Содействие прозрачности и заинтересованности

Прозрачность важна для командной работы и сотрудничества. Задавая вопросы, старшие маркетологи демонстрируют своим младшим коллегам, что им небезразлично их мнение, и что они сами готовы слушать, учиться и развиваться.

8. Увеличение инноваций

Исследования показывают сильную связь между повышенным любопытством и ростом инноваций. В отчете Harvard Business Review за 2018 год, опубликованном в сотрудничестве с Merck, 1000 бизнес-лидеров в таких секторах, как технологии, здравоохранение и производство, спросили: «Что составляет инновационную культуру?». Ведущий ответ для каждого сектора? Поощрение и вознаграждение любопытства.

9. Включение двусторонней связи

Сотрудники не должны бояться высказываться из-за боязни плохой аттестации или отказа от продвижения по службе.

Исследование, проведенное бизнес-консультантом и писателем Джимом Коллинзом, показывает, что лидеры обычно распознают, когда успех был достигнут благодаря командной работе, а также берут на себя ответственность, когда что-то идет не так. Следовательно, такое руководство помогает формировать культуру прозрачности и поощряет двусторонний диалог с сотрудниками. В свою очередь, это создает среду, в которой маркетологи не боятся высказываться.