FOLG фриланс-агентство.

Семь примеров брендов, занимающихся социальной коммерцией

Социальная коммерция взрослеет. Как заявляет Accenture в своем отчете «Будущее шоппинга»: «Вместо того, чтобы горстка крупных ритейлеров и брендов продавала товары на массовые рынки с миллионами, мы теперь видим, как миллионы частных лиц и небольших компаний продают друг другу товары в рамках обширной экосистемы социальной коммерции. ». Следовательно, ожидается, что социальная коммерция будет расти в …

Семь примеров брендов, занимающихся социальной коммерцией Читать полностью »

Три ключевые идеи, формирующие отношения с клиентами в новую эпоху впечатлений

Поскольку потребности клиентов постоянно меняются, компании должны быть адаптируемыми и ориентированными на клиента, чтобы не остаться позади. Имея это в виду, Merkle запустила свои императивы на 2022 год, сосредоточив внимание на трех ключевых идеях, которые помогут компаниям на пути к трансформации клиентского опыта: необходимость расширить свое видение клиентских данных, измерение как катализатор изменений, и коммерческий …

Три ключевые идеи, формирующие отношения с клиентами в новую эпоху впечатлений Читать полностью »

Четверг, BeReal, Любой: приложения, ориентированные на подлинность, стремятся переопределить поведение пользователей в социальных сетях.

Несмотря на то, что использование социальных сетей и количество пользователей увеличились во время пандемии, в настоящее время мы наблюдаем некоторое изменение отношения: молодые потребители ищут новые социальные возможности (и все больше уходят от Facebook). Действительно, Facebook впервые сообщил о снижении числа активных пользователей в месяц еще в феврале. Напротив, TikTok продолжает расти, будучи названным самым …

Четверг, BeReal, Любой: приложения, ориентированные на подлинность, стремятся переопределить поведение пользователей в социальных сетях. Читать полностью »

«Клиент находится в центре нашего мышления»: за трансформацией клиентского опыта Specsavers

Человек может носить очки или слуховой аппарат каждый день своей жизни, но когда дело доходит до взаимодействия с брендом, стоящим за этой парой очков или слуховым аппаратом, такое взаимодействие происходит гораздо реже. Как компания, которая предлагает как проверку зрения, так и проверку слуха, а также продукты, улучшающие зрение и слух, такие как очки, контактные линзы …

«Клиент находится в центре нашего мышления»: за трансформацией клиентского опыта Specsavers Читать полностью »

Демистификация нелинейных путей поиска в розничной торговле с помощью поведенческой экономики

Компании упускают из виду ценность включения поведенческой экономики при разработке клиентского опыта (CX) своих веб-сайтов. Сочетание небольших деталей дизайна, стратегического размещения на странице и запоминающегося контента, чтобы не только донести информацию до потенциальных клиентов, но и показать, что вы точно понимаете их потребности на этом этапе их пути поиска, является ценным вложением для увеличения будущих …

Демистификация нелинейных путей поиска в розничной торговле с помощью поведенческой экономики Читать полностью »

Кэти Линдеманн о преобразовании CX: сотрудники являются центральными персонажами, а не вспомогательным составом

Кэти Линдеманн, главный консультант Grey Consulting, выступает на Econsultancy Live: CX 2022 в прошлом месяце. Изображение: АСВ Фотография Мы часто слышим о компаниях, инвестирующих в трансформацию CX. Но постинвестиционные факторы, которые на самом деле способствуют или разрушают трансформацию? В конце концов, исследования показывают, что только 30% крупных проектов цифровой трансформации обычно достигают поставленных целей и …

Кэти Линдеманн о преобразовании CX: сотрудники являются центральными персонажами, а не вспомогательным составом Читать полностью »

Измерение маркетинговых программ влияния

Возможность связать маркетинг влияния с доходами и продажами — это «золотой билет», как выразилась Кристина Уэстли, руководитель отдела маркетинга влияния в PepsiCo Content Studio. Возможность измерять все значимые цели имеет решающее значение для обеспечения долговечности этого сектора маркетинга. В то время как некоторые из экспертов, опрошенных для «Руководства по передовой практике маркетинга влияния» Econsultancy, уверены …

Измерение маркетинговых программ влияния Читать полностью »

Бен Осборн из Siegel+Gale о том, что сегодня значит быть брендом, ориентированным на потребителя

Как бренды могут связаться с потребителями сегодня в условиях роста стоимости жизни? Я поговорил с Беном Осборном, директором по аналитике в Siegel+Gale EMEA, чтобы узнать, что он думает о том, что значит быть брендом, ориентированным на потребителя, и о стратегиях, над которыми бренды будут работать в ближайшие месяцы. Изображение: Бен Осборн Как бы вы определили …

Бен Осборн из Siegel+Gale о том, что сегодня значит быть брендом, ориентированным на потребителя Читать полностью »

Исследования CX должны быть BAU, если они так важны, как говорит маркетинг.

После последних двух десятилетий цифровой трансформации маркетологи иногда могут застрять в петле — создавать и запускать новые цифровые продукты или внедрять новые маркетинговые технологии, прежде чем перейти к следующему проекту. Существует опасность того, что понимание клиента и исследование клиентского опыта будут рассматриваться как первая и последняя вещи, которые нужно отметить в плане управления каскадным проектом, …

Исследования CX должны быть BAU, если они так важны, как говорит маркетинг. Читать полностью »

Вице-президент Barilla по данным и аналитике: «В конце концов, мы хотим, чтобы больше людей наслаждались нашей великолепной пастой»

Линдсей Вейр из Barilla на выставке Econsultancy Live: CX 2022. Фото: ASV Photography В маркетинге и в бизнесе в целом мы часто слышим, что принятие решений должно основываться на данных. Данные могут дать все виды важной информации о поведении и предпочтениях клиентов, а также помочь определить возможности, потенциальные проблемы и стратегии, которые работают эффективно. Таким …

Вице-президент Barilla по данным и аналитике: «В конце концов, мы хотим, чтобы больше людей наслаждались нашей великолепной пастой» Читать полностью »