FOLG фриланс-агентство.

Оуэн Фривольд из Hero Digital: розничная торговля начнет меньше сосредотачиваться на межличностном взаимодействии в магазине и больше на удобном клиентском опыте

Поскольку мир становится все более цифровым, а электронная коммерция часто более удобна, чем поход в магазин, как должны развиваться традиционные опыты? Недавно я разговаривал с Оуэном Фривольдом, исполнительным вице-президентом по стратегии Hero Digital — компании, чья работа описана на ее веб-сайте как «создание опыта для трансформационного роста». Мы говорили о том, как физические магазины могут …

Оуэн Фривольд из Hero Digital: розничная торговля начнет меньше сосредотачиваться на межличностном взаимодействии в магазине и больше на удобном клиентском опыте Читать полностью »

«Социальная коммерция быстро станет большой»: Марк Геден из Tribal Worldwide о стратегии

Социальная коммерция становится все более популярной как среди брендов, так и среди потребителей благодаря внедрению новых функций на социальных платформах. Но как бренды могут наилучшим образом конкурировать в этом пространстве? Недавно я встретился с Марком Геденом, руководителем отдела стратегического планирования Tribal Worldwide в Лондоне, чтобы услышать его мысли обо всем, что связано с социальной коммерцией, …

«Социальная коммерция быстро станет большой»: Марк Геден из Tribal Worldwide о стратегии Читать полностью »

Три шага к лучшему цифровому опыту B2B

Поскольку мы смотрим вперед в 2022 год, нельзя отрицать, что большие возможности ждут тех, кто достаточно смел, чтобы мыслить в цифровом формате. Но также начинает казаться, что многие в B2B отвлекаются на новые блестящие цифровые игрушки и сосредотачиваются на неправильных приоритетах. Вместо этого они должны думать о том, как этот новый опыт может улучшить существующие …

Три шага к лучшему цифровому опыту B2B Читать полностью »

«Один размер подходит всем» больше не актуален для сегодняшнего клиента: Анвар Султан из Ello Media о CX в 2022 году

Ello Media — агентство из Манчестера, специализирующееся на схемах приобретения, вовлечения и лояльности. Недавно я встретился с Анваром Султаном, директором Ello по цифровым технологиям и стратегии, чтобы узнать, что, по его мнению, является настоящим ключом к лояльности, и как CX будет развиваться в этом году. Что бы вы назвали основными факторами, влияющими на лояльность потребителей …

«Один размер подходит всем» больше не актуален для сегодняшнего клиента: Анвар Султан из Ello Media о CX в 2022 году Читать полностью »

Что такое дизайн-мышление? | Экоконсалтинг

Когда сегодня люди говорят о «дизайнерском мышлении», они имеют в виду конкретное определение: методологию и организационный подход к решению проблем и созданию продуктов. Дизайн-мышление заключается в том, чтобы донести эти испытанные методологии до более широкой аудитории и более широких заинтересованных сторон в организации. За последние несколько лет «дизайнерское мышление» превратилось из малоизвестного технического термина в …

Что такое дизайн-мышление? | Экоконсалтинг Читать полностью »

Пять брендов завоевывают потребителей новым омниканальным опытом

После пандемии возрос спрос на омниканальную розничную торговлю, поскольку потребители жаждут быстрого, простого и беспрепятственного розничного опыта по всем каналам. Согласно отчету CI&T Connected Retail, 68% потребителей намеренно ищут розничных продавцов, предлагающих многоканальные услуги, при этом удобство (и способ совершения покупок, требующий наименьших усилий) является основным фактором выбора канала. Итак, какие ритейлеры выполнят это обещание …

Пять брендов завоевывают потребителей новым омниканальным опытом Читать полностью »

Как лидеры маркетинга могут сделать 2022 год годом Великого удержания?

В рамках ежегодных прогнозов цифровых и маркетинговых трендов Econsultancy основатель Эшли Фридлайн назвала 2022 год годом Великой перезагрузки. Год, когда маркетологи узнают, что изменилось навсегда, что останется, а что необходимо изменить, если бренды хотят перейти от хороших к элитным и полностью удовлетворить потребности клиентов. Были выделены три «новых нормы»: гибриды останутся, связи станут более прямыми, …

Как лидеры маркетинга могут сделать 2022 год годом Великого удержания? Читать полностью »

Игровая механика в маркетинге: как быть услышанным среди шума

В повестке дня многих маркетологов на 2022 год главное — более прямое общение с потенциальными клиентами. Но им не нужно далеко ходить, чтобы понять, что многие их не слушают. Поскольку потребители испытывают перегрузку маркетинговыми сообщениями и слишком осознают ценность своих данных, быть услышанным как маркетологу сложно. Потребители должны быть убеждены, что в этом есть что-то …

Игровая механика в маркетинге: как быть услышанным среди шума Читать полностью »

Директор по работе с клиентами Figma: хороший дизайн повышает лояльность клиентов

Расскажите нам о Figma и история компании… В 2011 году у наших основателей Дилана Филда и Эвана Уоллеса возникла идея создать инструменты для дизайнеров в Интернете. Таким образом, больше людей смогут получить доступ к инструментам дизайна; любой человек в мире мог работать вместе над одним и тем же файлом; и вопросы типа «это последняя версия» …

Директор по работе с клиентами Figma: хороший дизайн повышает лояльность клиентов Читать полностью »

Клиентский опыт имеет важное значение для повышения коэффициента конверсии на рынке электронной коммерции. Важно максимально упростить процесс покупки и оформления заказа, создавая меньше препятствий для полной продажи.

Как снизить процент отказа от корзины покупок

Клиентский опыт имеет важное значение для повышения коэффициента конверсии на рынке электронной коммерции. Важно максимально упростить процесс покупки и оформления заказа, создавая меньше препятствий для полной продажи. Хотя онлайн-продажи стали новой нормой для быстрых и эффективных покупок, все еще есть возможности для улучшения и роста. Здесь мы исследуем ожидания клиентов в отношении более простого и …

Как снизить процент отказа от корзины покупок Читать полностью »