[ad_1]
Джос Макдональд — руководитель отдела маркетинга роста в акселераторе электронной коммерции Netrush, компании, которая предоставляет все, от творческих услуг до сторонней логистики.
Недавно я встретился с Джос, чтобы узнать больше о ее роли, ее крупнейших профессиональных достижениях и ее прогнозах относительно дальнейшего развития электронной коммерции.
Расскажите о своей роли – как выглядит обычный день?
Моя основная работа — руководитель отдела маркетинга в Netrush, ведущем акселераторе электронной коммерции, который помогает брендам увеличивать свои продажи, особенно на Amazon.com. У нас есть свои руки во всем, от цепочки поставок и логистики до средств массовой информации и креатива. Конечно, не бывает двух одинаковых дней, но в большинстве случаев у меня несколько встреч с руководителями бизнес-подразделений, чтобы поддержать рост нашей платформы. Я также работаю с нашим генеральным директором над стратегическими инициативами для поддержки нашей партнерской программы. В такие дни, которые случаются реже, я беру интервью у изданий, заинтересованных в том, чтобы узнать о моих консультациях по личному бренду (Call Me Joce) и моем опыте в сфере ухода за собой и электронной коммерции.
Дни могут быть довольно длинными, но к 6 вечера я, по крайней мере, отдыхаю со своей семьей. Как и у большинства людей в наши дни, работа с электронной почтой и административные обязанности могут казаться бесконечными, но мне также нравится быть рядом со своими детьми.
Что будет ключевым отличием успешных брендов электронной коммерции в 2022 году?
Трудно быть успешным брендом в любой год, но 2022 год принес дополнительный багаж в виде пика Covid и глобальной цепочки поставок, которая все еще искривлена и искривлена за последние 24 месяца. Но я думаю, что бренды, которые действительно будут блистать, будут иметь сразу три основных приоритета:
Они делают основу правильно. В прошлом году приборные панели розничной торговли засветились дикими вариациями спроса, предложения, рекламы, эффективности и продаж. Многие бренды оказались не в своей тарелке и начали тушить пожары, вместо того чтобы прокладывать стратегический курс. Итак, в этом квартале настройка системы для правильной реализации этих основ — задача номер один. Бренды должны будут убедиться, что они могут получить продукты в руки своих клиентов (что никогда не было проблемой, как сейчас), а также донести до них правильные сообщения. Определенно пора перезагрузиться и вернуться к истокам.
Они знают своих клиентов. Понимание клиентов также будет иметь решающее значение. В мире, который становится все более многоплатформенным и не использует файлы cookie, понимание ваших цифровых клиентов может показаться сложной задачей. Однако, если вы хотите, данные есть, и вы можете использовать их, чтобы сформулировать правильные стратегии выхода на рынок для вашего бренда.
Они понимают и используют пожизненную ценность клиента (CLV). Бренд-менеджеры сегодня имеют разнообразный набор рычагов для стимулирования роста, включая медиа, контент, социальные сети, влиятельных лиц, реализацию, защиту бренда и управление рынком. CLV может стать путеводной звездой в расстановке приоритетов в этих безграничных возможностях. Фокус CLV также помогает ответить на важные вопросы о балансе между затратами на приобретение и ценностью в маркетинговой среде, которая стала дороже, чем когда-либо. Важно знать ответы на такие вопросы, как «Не трачу ли я слишком много денег на клиентов с более низкой ценностью» или «Достаточно ли я фокусируюсь на клиентах с высокой ценностью?» Сделайте это, и вы будете в счастливом месте.
Какие, по вашему прогнозу, будут одними из самых больших тенденций в электронной коммерции, социальных сетях и цифровых технологиях в этом году? (будь то потребитель или бренд)?
Здесь так много возможностей. Я разделю их на категории.
- Легко заметить: это будет спринт, а не марафон. В этом быстро меняющемся, мультидисциплинарном, многоканальном, управляемом данными современном мире коммерции стимулирование роста бренда является неустанной ежедневной задачей.
- Там: большой приток пользовательского контента внесет долю реальности в рекламу и осведомленность. Журнальный блеск будет заменен на домашний и на улице.
- Еще дальше: метавселенная коммерция. Определенно это будет темой для разговора, хотя реализации будут сильно различаться.
- Путь, выход туда: коммерция. Е–коммерция должна конкурировать за такое же экранное время, как потоковые сервисы, YouTube и социальные сети. Пользователи TikTok знают, как приятно пролистывать увлекательное видео, особенно в мире, где нет кабельного телевидения, где серфинг по каналам уходит. Тем не менее, прямые трансляции показывают, что существует рынок для открытий, и бренды могут сыграть в нем определенную роль.
Какие бренды электронной коммерции впечатлили вас в прошлом году и почему?
Host Defense (полное раскрытие, партнер Netrush) продолжает впечатлять меня своей подлинностью, инновациями и лояльностью клиентов. Этот бренд добавок на основе мицелия продолжает сохранять лидирующие позиции на рынке на фоне быстрого роста цифровой и другой конкуренции. Поддерживая почти волшебное сочетание здоровья, науки, аутентичности, устойчивости, лояльности и инноваций, они видят, как происходят хорошие вещи.
Какие долгосрочные уроки Netrush извлекла из пандемии?
Наша отрасль сильно пострадала от рынка труда. Важно помнить, что люди делают вашу организацию процветающей, и вы должны инвестировать в них, иногда творчески, чтобы добиться успеха.
Что дальше для Netrush?
Мы продолжим инвестировать в возможности, которые необходимы брендам для установления значимой и ценной связи со своими клиентами. Например, в 2021 году мы приобрели платформу автоматизированного маркетинга и оптимизации Sellozo, которая позволяет нашим партнерам уверенно инвестировать в рекламу на Amazon. Мы также продолжаем расширять нашу платформу, чтобы помочь встретить бренды там, где они есть — цифровые, наивные или зрелые — и дать им всем возможность процветать и расти.
Digital Shift Q1 2022 Глава 1 – Тенденции в розничной торговле
[ad_2]
A source econsultancy.com