[ad_1]
Тоска Мария Коланджели — президент UK&I в Kyndryl. Недавно я встретился с Тоской, чтобы обсудить эволюцию Kyndryl и ее культуры, инклюзивность и разнообразие, разрыв в цифровых навыках и состояние трансформации бизнеса.
Расскажи мне о Киндрил… На чем сосредоточена основная деятельность компании?
В ноябре 2021 года Kyndryl отделилась от IBM, и мы построили название на основе двух идей. Во-первых, от слова «родство» или «родство» — то есть вместе с партнерами, с клиентами, мы можем через эти отношения действительно построить что-то значимое. И через слово «усик», означающее новый рост. Когда я думаю о Kyndryl, я думаю о партнерском бизнесе, основанном на людях, с упором на рост в нашем пространстве.
В IBM наш бизнес был бизнесом услуг, застрявшим в культуре продукта. Культура продукта имеет другую ритмичность, другую операционную модель, другую систему управления бизнесом, чем бизнес в сфере услуг. Итак, теперь, когда мы разделены, у нас есть возможность построить неугомонную культуру обслуживания, которая не пытается защитить прошлое, а скорее пытается бесконечно заново изобретать будущее для клиентов и строить то, что будет дальше.
Теперь мы идентифицируем себя как поставщик услуг ИТ-инфраструктуры, который проектирует, создает, управляет и развивает крупномасштабные информационные системы. У нас 90 000 сотрудников и 4 000 первоклассных клиентов. Наш бизнес ориентирован на расширение наших консультационных услуг и услуг по внедрению, и мы ставим наших людей в центр нашего прогресса.
Какие самые важные уроки вы извлекли из предыдущих ролей, и как это повлияло на ваш подход к вашей нынешней должности?
К счастью, за 30 с лишним лет в бизнесе я многое повидал и многому научился. Ключевые жемчужины мудрости, которые я использую сегодня в своей повседневной работе, следующие:
- Успех нелинейный: Так часто мы предполагаем, что это так. Но на самом деле именно взлеты и падения, взлеты и падения, неудачи и победы в конечном итоге приводят нас к успеху.
- Делай то что любишь: Если вы увлечены своей карьерой и отраслью, в которой работаете, непреднамеренно у вас появляется решимость двигаться вперед..
- Любите и доверяйте людям, с которыми вы работаете: Люди всегда стоят на первом месте в списке причин, по которым я встаю и иду на работу по утрам. Инвестирование в них имеет важное значение для удовлетворения от работы, а также удовлетворенности клиентов.
- Инвестируйте в новые и разнообразные таланты: Креативность и динамизм молодых людей могут многое почерпнуть. Их инновационные методы работы действительно мотивируют. Вот почему в Kyndryl мы действительно сосредоточены на привлечении будущих лидеров и нового поколения талантов с их новыми идеями.
- Будьте рядом со своим клиентом: Наши команды скудны и способны работать в тесном контакте с клиентами и принимать быстрые решения. Я узнал, что устранение уровней управления и предоставление старшим руководителям широких полномочий и прав принятия решений с ответственностью от продаж до доставки позволяет эффективно и действенно взаимодействовать с клиентами.
Каков подход Киндрил к ID&E? Что другие рабочие места должны сделать в этой области?
Вовлечение, разнообразие и справедливость должны быть в центре любой деловой программы, если мы, как бизнес-лидеры, хотим создать рабочее место, отражающее сообщества, которым мы служим.
Фундаментальной частью построения преднамеренно инклюзивной бизнес-культуры является принятие мышления, ориентированного на людей, и демонстрация подлинного сочувствия. Бизнес-лидеры должны признавать весь опыт, который сотрудники приносят с собой на работу, и предоставлять им поддержку и возможности для достижения успеха. Это лежит в основе нашей культуры в Киндрил. Мы внедрили стратегию по продвижению ID&E — будь то путем внедрения Kyndryl Inclusion Networks для сотрудников LGBTQ+ или найма более разнообразных талантов — продвигая продвижение равенства и создавая инклюзивный путь к лидерству для всех сотрудников в качестве главного приоритета.
Для лидеров внутри организаций крайне важно устранить потенциальные барьеры и продолжать бороться за продвижение.
Что вы думаете о том, как преодолеть разрыв в технических навыках?
Хотя эта проблема не нова, она станет самой большой проблемой, с которой столкнутся все организации, особенно с учетом того, что к концу десятилетия дефицит цифровых навыков будет стоить компаниям триллионы долларов. Вопрос в том, как лучше решить эту проблему?
В настоящее время на рынке компании пытаются найти таланты. Мы сосредоточены на его создании и развитии изнутри, инвестируя в навыки наших сотрудников и развивая их. Делая это, вы сохраняете в бизнесе доверенных людей, которых ценят ваши клиенты. Вы предотвращаете падение производительности по мере того, как вы приводите новых людей и они привыкают к учетным записям, и вы экономите на рекрутинге. Что касается нас, мы инвестируем в аккредитацию наших команд и фокусируемся на расширенной автоматизации, которая позволяет нам перераспределять нашу высококвалифицированную рабочую силу в области, на которых сосредоточены наши клиенты.
Перед лицом нехватки профессионалов наша культура — Путь Киндрила — лежит в основе всего, что мы делаем. Мы ценим множество различных точек зрения, которые вносят наши сотрудники. И, делая это, я знаю, что мы позиционируем себя с правильными командами и правильным мышлением, чтобы преодолеть разрыв и добиться чего-либо.
Что ждет Киндрил в будущем и как, по вашему мнению, будет развиваться ваша отрасль в ближайшие 12 месяцев?
Мы всегда стремимся развиваться, прогрессировать. Преобразование бизнеса имеет ключевое значение, и оно требует от руководителей бизнеса переосмысления того, как предприятие создает стоимость сегодня и как оно будет продолжать делать это в будущем.
Постепенных улучшений недостаточно, чтобы победить в сегодняшней нестабильной бизнес-среде. Предприятия должны мыслить масштабно и смело, ставя людей в центр перемен. Развитие культуры, в которой приоритет отдается людям, может помочь организациям раскрыть ценность трансформации, открыть скрытые возможности и создать новую ценность.
Изменения не происходят в одночасье; компании, которые действительно привержены изменениям, должны играть в долгую игру, гарантируя, что они создают все сети поддержки для продвижения прогресса. Организации должны стремиться ежедневно обеспечивать кислород для инноваций, энергию для изменений и дальнейшего человеческого прогресса.
Руководства для директоров по маркетингу и цифровых лидеров
[ad_2]
A source econsultancy.com