Возрастающее значение цифровой полки для брендов FMCG

Гиперускорение электронной коммерции, наблюдавшееся в разгар пандемии Covid-19, в значительной степени было обращено вспять в продуктовом магазине, но онлайн-продажи остаются на уровне 2019 года. В Великобритании данные ONS показывают, что в августе 2022 года доля онлайн-продаж в розничных продажах продуктов питания составила 8,9% по сравнению с 8,0% в том же месяце в 2019 году (хотя, по общему признанию, намного ниже доли в 12% в августе 2020 года).

Тем не менее, для брендов FMCG или CPG электронная коммерция по-прежнему предлагает огромные возможности, поскольку потребители используют множество цифровых точек соприкосновения для поиска и исследования продуктов, каким бы ни оказался канал продаж. Такое окольное потребительское поведение также представляет собой проблему.

В отличие от обычных магазинов, где важны упаковка, рекламные акции и запоминаемость бренда/продукта, потребители, совершающие покупки в Интернете, могут использовать общие термины для поиска на цифровой полке, состоящей из бесконечных проходов. Это затрудняет выделение брендов FMCG, когда неизвестные конкуренты могут перехватить лидерство благодаря продвигаемым спискам и содержанию продуктов, а обзоры могут выйти на первый план.

В этой статье мы обсудим, что означает цифровая полка для товаров повседневного спроса, как бренды могут оптимизировать свое присутствие в Интернете для достижения максимального эффекта и как цифровая полка развивается с появлением розничных медиа.