Как технологии могут изменить индустрию красоты в 2022 году

Еще в 2020 году L’Oréal обозначила свое стремление стать «технологической компанией красоты» номер один в мире на фоне изменений в том, как бренды взаимодействуют с потребителями.

С тех пор технологии вышли на передний план индустрии красоты и косметики, а бренды используют цифровые технологии, чтобы внедрять инновации в продукты и стимулировать взаимодействие с клиентами.

Итак, какие технологические тренды формируют отрасль? Вот четыре ярких примера.

Персонализация в погоне за устойчивостью?

Идея о том, что персонализация может помочь усилиям по устойчивому развитию, может показаться возвышенной предпосылкой, но на самом деле многие бренды инвестируют в технологии, чтобы бороться с проблемой чрезмерного потребления и пластиковых отходов.

Одним из примеров этого является Perso от Yves Saint-Laurent, умное домашнее устройство, которое позволяет потребителям создавать свои собственные персонализированные цвета губ.

Наряду с предложением потребителям персонализированного косметического опыта, позволяющего им создавать свои собственные оттенки и рекомендовать их в зависимости от настроения или одежды, устройство также избавляет от необходимости покупать новые продукты (в данном случае всякий раз, когда потребитель хочет новый оттенок). ), тем самым сокращая количество пластиковых отходов. Разумеется, за инновации этого типа приходится платить: Perso продается в розницу по цене 299 долларов. Тем не менее, это соответствует долгосрочной цели L’Oréal, которая заключается в том, чтобы к 2025 году вся ее пластиковая упаковка была перезагружаемой, многоразовой, перерабатываемой или компостируемой, а 50% ее упаковки было переработано или произведено из биологического сырья.

Помимо упаковки, минимализм в уходе за кожей также является духом многих новых и развивающихся косметических брендов. Одним из примеров является Skin + Me: компания использует технологии для предоставления персонализированной процедуры ухода за кожей, а в противном случае вы можете получить только услуги дерматолога. Как заявляет бренд, «сочетая медицинский опыт и технологии, мы демократизируем дерматологию для всех». Помимо отличной кожи, главной целью является экологичность: инновационная упаковка позволяет дозировать именно то количество продукта, которое нужно потребителю, что в конечном итоге снижает количество отходов и общее количество продуктов, которые потребители обычно покупают.

Интерактивная социальная реклама для привлечения пассивных пользователей

Дополненная реальность или инструменты «примерки» остаются популярным инструментом продаж для косметических брендов; Sally Hansen — последняя компания, выпустившая в партнерстве с Perfect Corp инструмент, позволяющий покупателям пробовать разные варианты цвета ногтей с помощью технологии дополненной реальности на мобильных устройствах.

Помимо инструментов на своих веб-сайтах или в приложениях, многие бренды также обращаются к социальным сетям, чтобы конвертировать внимание на крупных платформах в продажи. Это не обязательно новая тенденция — еще в 2019 году YouTube добавил функцию, позволяющую зрителям примерять любые продукты, представленные в рекламе, — однако такие платформы, как Snapchat, все больше внимания уделяют коммерции с использованием дополненной реальности.

Ранее в этом году Snapchat представил свои линзы для покупок на основе каталога, которые позволяют пользователям пролистывать и фактически «примерять» несколько продуктов в одном месте, просматривая при этом такие сведения о продукте, как цена. Для партнерского бренда Ulta Beauty новые линзы принесли 30 миллионов примерок и продажи на 6 миллионов долларов за год. двухнедельный испытательный срок, получая на 56 % более высокую отдачу от расходов на рекламу по сравнению с объективами Ulta, не предназначенными для покупок. Аналогичное испытание для MAC Cosmetics показало повышение уровня узнаваемости бренда и покупательского намерения. 2,4х и 9ха коэффициент конверсии вырос в 17 раз.

Как показывают эти тематические исследования, технология AR способна превратить пассивных пользователей социальных сетей в платных клиентов, успешно воплощая продукты в жизнь, чтобы стимулировать взаимодействие и конверсии в реальном времени.

Пользователи Snapchat используют дополненную реальность более 6 миллиардов раз в день, и 93% из них заинтересованы в использовании дополненной реальности для совершения покупок. Узнайте больше о нашей новой программе Shopping Lens ниже! ????

— Snapchat для бизнеса (@SnapForBusiness) 31 января 2022 г.

Виртуальные магазины могут быть не идеальными, но они являются частью более конкурентного онлайн-рынка.

Виртуальные магазины или виртуальные 3D-опыты набирают популярность в индустрии красоты, чему способствует более широкий интерес к «метавселенной». Идея виртуального магазина состоит в том, чтобы создать полностью захватывающий опыт покупок, позволяющий потребителям перемещаться по нему, как в обычном розничном магазине, а также наслаждаться удобством и персонализацией электронной коммерции. Конечная цель состоит в том, чтобы создать более насыщенный и запоминающийся опыт и привлечь внимание потребителей на все более конкурентном рынке.

Геймифицированные элементы также популярны. Посетители виртуального магазина Шарлотты Тилбери, например, должны найти три золотых ключа, чтобы разблокировать доступ к определенному цвету помады. Ожидается, что за этим последуют и дополнительные элементы метавселенной, такие как аватары, а магазин Тилбери недавно добавил новую опцию «Магазин с друзьями», позволяющую нескольким людям общаться в чате во время видеозвонка во время покупок. Согласно Глоссиэта функция была представлена ​​на основе отзывов о том, что клиенты уже настраивали вызовы Zoom во время просмотра виртуального магазина.

???? ???? НОВЫЙ! МОЙ ВИРТУАЛЬНЫЙ МАГАЗИН — ТЕПЕРЬ ОТКРЫТ НА https://t.co/b6w8kwv7ol! ???? ????

Дорогие, представляю мой ПЕРВЫЙ ВИРТУАЛЬНЫЙ МАГАЗИН Beauty Secrets!!! Я ОЧЕНЬ рад, что вы ВСЕ откроете для себя мой ВОЛШЕБНЫЙ, 3-МЕРНЫЙ виртуальный мир покупок!!! https://t.co/dxgwa4UINH

— Шарлотта Тилбери Бьюти (@CTilburyMakeup) 13 ноября 2020 г.

Lancôme — еще один бренд, который инвестирует в виртуальные магазины, запустив в сентябре прошлого года всплывающий магазин в Великобритании, созданный технологической платформой ByondXR. Говоря о цели магазина, Франсуаза Леманн, глобальный президент бренда Lancôme, поясняется в пресс-релизе: «В связи с тем, что молодые покупатели все чаще ищут обогащенный и персонализированный опыт, виртуальные магазины — это идеальный способ установить и углубить связи с новой и существующей аудиторией, давая им возможность открыть для себя наши продукты новым захватывающим образом и выделяя Lancôme среди конкурентов. традиционный конкурс электронной коммерции».

По данным Lancôme, с момента первого запуска ByondXR в феврале 2021 года бренд увеличил время взаимодействия с клиентами в своих глобальных виртуальных магазинах на 350%.

Технологические платформы, помогающие соответствовать стандартам «чистой красоты»

Помимо сокращения пластиковых отходов, косметические бренды (особенно в США) также уделяют больше внимания «чистой красоте», гарантируя, что все ингредиенты безопасны, нетоксичны, экологичны и этичны.

Чтобы достичь этого, бренды все чаще обращаются к технологическим платформам, таким как Novi, которые используют искусственный интеллект, чтобы помочь брендам соответствовать отраслевым стандартам. Недавно Нови привлек 40 миллионов долларов и работал с такими компаниями, как Unilever, Smashbox и Target.

Поскольку эти процессы обычно выполняются разработчиками продуктов и косметическими химиками, часто сложными и требующими много времени, Кимберли Шенк, генеральный директор и основатель Novi, продолжает объясняет цель платформы. «Novi собирает, перерабатывает и оцифровывает все эти данные, обеспечивая точность в режиме реального времени в соответствии с постоянно меняющимися стандартами и требованиями, что позволяет нашим пользователям принимать решения о закупках в области устойчивого развития более эффективно и уверенно», — говорит она.

Covalo, ранее известная как Chemberry, предлагает аналогичную услугу, цель которой — ускорить и упростить разработку косметических продуктов и, как говорится, «решать проблемы в процессе разработки продукта, помимо поиска ингредиентов». Опять же, основное внимание уделяется устойчивости, и Covalo отдает приоритет поставщикам, которые соответствуют этим стандартам.

Поскольку прозрачность становится ключевым приоритетом для сегодняшних потребителей косметики, цифровые технологии играют жизненно важную роль в том, как бренды ее доставляют.

Розничная торговля