С началом пандемии Covid-19 спрос и активность в сфере электронной коммерции выросли, что не является новостью для всех, кто работает в сфере розничной торговли или цифрового маркетинга.
Отчет CBRE Group Global E-commerce Outlook Update, опубликованный в июне 2022 г., показал, что 20 % мировых розничных продаж в 2021 г. осуществлялись через Интернет по сравнению с 9 % в 2016 г., что представляет собой увеличение на 133 % за пять лет и увеличение 46% только за первые два года пандемии. В отчете подсчитано, что стоимость мирового рынка электронной коммерции составила 3,1 трлн долларов США в 2021 году по сравнению с 1,3 трлн долларов США в 2016 году.
Хотя не все астрономические всплески, наблюдавшиеся в 2020 и 2021 годах, были устойчивыми, а определенная часть покупательской активности вернулась в магазины, нельзя отрицать, что влияние Covid-19 на розничную торговлю было длительным.
Но повышенный онлайн-спрос выгоден ритейлерам и брендам только в том случае, если они смогут успешно захватить и преобразовать его — и позиционировать себя как предпочтительный вариант для покупателей, а не своих конкурентов. В секторе товаров повседневного спроса (FMCG) это представляет собой дополнительную проблему, поскольку многие бренды FMCG не владеют отношениями со своими клиентами и исторически инвестировали в основном в маркетинг и рекламу на вершине воронки для создания своего бренда. а не деятельность в нижней части воронки, направленная на конверсии.
После Covid-19 ситуация существенно меняется. В этой статье я рассмотрю три ключевые области, в которых бренды FMCG адаптируют свои стратегии для захвата и преобразования онлайн-спроса:
- их презентация и присутствие на цифровой полке;
- их онлайн-предложение и товарное предложение;
- и процессы их доступности и выполнения.
Для каждого из них я приведу примеры брендов FMCG, которые добились успеха, адаптировав свои стратегии или внедрив инновации в этой области.
[ad_2]
A source econsultancy.com