Поскольку потребности клиентов постоянно меняются, компании должны быть адаптируемыми и ориентированными на клиента, чтобы не остаться позади. Имея это в виду, Merkle запустила свои императивы на 2022 год, сосредоточив внимание на трех ключевых идеях, которые помогут компаниям на пути к трансформации клиентского опыта: необходимость расширить свое видение клиентских данных, измерение…
[ad_1] Несмотря на то, что использование социальных сетей и количество пользователей увеличились во время пандемии, в настоящее время мы наблюдаем некоторое изменение отношения: молодые потребители ищут новые социальные возможности (и все больше уходят от Facebook). Действительно, Facebook впервые сообщил о снижении числа активных пользователей в месяц еще в феврале. Напротив,…
[ad_1] Человек может носить очки или слуховой аппарат каждый день своей жизни, но когда дело доходит до взаимодействия с брендом, стоящим за этой парой очков или слуховым аппаратом, такое взаимодействие происходит гораздо реже. Как компания, которая предлагает как проверку зрения, так и проверку слуха, а также продукты, улучшающие зрение и…
[ad_1] Компании упускают из виду ценность включения поведенческой экономики при разработке клиентского опыта (CX) своих веб-сайтов. Сочетание небольших деталей дизайна, стратегического размещения на странице и запоминающегося контента, чтобы не только донести информацию до потенциальных клиентов, но и показать, что вы точно понимаете их потребности на этом этапе их пути поиска,…
[ad_1] Кэти Линдеманн, главный консультант Grey Consulting, выступает на Econsultancy Live: CX 2022 в прошлом месяце. Изображение: АСВ Фотография Мы часто слышим о компаниях, инвестирующих в трансформацию CX. Но постинвестиционные факторы, которые на самом деле способствуют или разрушают трансформацию? В конце концов, исследования показывают, что только 30% крупных проектов цифровой…
[ad_1] Возможность связать маркетинг влияния с доходами и продажами — это «золотой билет», как выразилась Кристина Уэстли, руководитель отдела маркетинга влияния в PepsiCo Content Studio. Возможность измерять все значимые цели имеет решающее значение для обеспечения долговечности этого сектора маркетинга. В то время как некоторые из экспертов, опрошенных для «Руководства по…
[ad_1] Как бренды могут связаться с потребителями сегодня в условиях роста стоимости жизни? Я поговорил с Беном Осборном, директором по аналитике в Siegel+Gale EMEA, чтобы узнать, что он думает о том, что значит быть брендом, ориентированным на потребителя, и о стратегиях, над которыми бренды будут работать в ближайшие месяцы. Изображение:…
[ad_1] После последних двух десятилетий цифровой трансформации маркетологи иногда могут застрять в петле — создавать и запускать новые цифровые продукты или внедрять новые маркетинговые технологии, прежде чем перейти к следующему проекту. Существует опасность того, что понимание клиента и исследование клиентского опыта будут рассматриваться как первая и последняя вещи, которые нужно…
[ad_1] Линдсей Вейр из Barilla на выставке Econsultancy Live: CX 2022. Фото: ASV Photography В маркетинге и в бизнесе в целом мы часто слышим, что принятие решений должно основываться на данных. Данные могут дать все виды важной информации о поведении и предпочтениях клиентов, а также помочь определить возможности, потенциальные проблемы…
[ad_1] Выявление влиятельных лиц для работы с ними традиционно было ручной и трудоемкой задачей. Однако по мере расширения отрасли произошли изменения в технологиях и платформах, помогающих брендам в их исследованиях. Кристина Уэстли, руководитель отдела маркетинга влияния в PepsiCo Content Studio, описывает баланс между качественными и количественными исследованиями в интервью Econsultancy.…
