[ad_1] RainFocus — это «унифицированная платформа для мероприятий и маркетинга», которая позволяет компаниям интегрировать «мероприятия» в свой стек маркетинговых технологий и пути своих клиентов. Недавно я разговаривал с генеральным директором компании Дж. Р. Шерманом, чтобы обсудить его отрасль, влияние пандемии и «наиболее значительный прогресс в эмпирическом маркетинге с тех пор, как в конце девяностых появился […]
Как технологии могут изменить индустрию красоты в 2022 году
[ad_1] Еще в 2020 году L’Oréal обозначила свое стремление стать «технологической компанией красоты» номер один в мире на фоне изменений в том, как бренды взаимодействуют с потребителями. С тех пор технологии вышли на передний план индустрии красоты и косметики, а бренды используют цифровые технологии, чтобы внедрять инновации в продукты и стимулировать взаимодействие с клиентами. Итак, […]
Как Aerie, Sephora и AllBirds привлекают потребителей, ориентированных на ценности
Согласно опросу Forrester, проведенному в 2018 г.68% потребителей в США говорят, что их социальные ценности определяют их выбор при совершении покупок. Но, конечно, подобные выводы часто основаны на отношении и пассивном намерении, а не на прямом действии. Большинство потребителей поставят другие атрибуты, такие как ценность или удобство, выше влияния бренда на общество. Исследование, проведенное Deloitte, […]
«Бренды, не внедрившие многоканальную стратегию, столкнутся с трудностями»: три тенденции, которые будут отличать розничные бренды в 2022 году
[ad_1] Согласно исследованию Econsultancy и SAP Retail Trends Playbook, 92% директоров по маркетингу более уверены в способности своей компании привлекать новых онлайн-клиентов, чем до начала пандемии. Эта цифра, возможно, неудивительна, учитывая, что в 2021 году онлайн составлял 29,2% розничных расходов в Великобритании, что на 10 процентных пунктов больше, чем в 2019 году. В то же […]
Оуэн Фривольд из Hero Digital: розничная торговля начнет меньше сосредотачиваться на межличностном взаимодействии в магазине и больше на удобном клиентском опыте
Поскольку мир становится все более цифровым, а электронная коммерция часто более удобна, чем поход в магазин, как должны развиваться традиционные опыты? Недавно я разговаривал с Оуэном Фривольдом, исполнительным вице-президентом по стратегии Hero Digital — компании, чья работа описана на ее веб-сайте как «создание опыта для трансформационного роста». Мы говорили о том, как физические магазины […]
«Социальная коммерция быстро станет большой»: Марк Геден из Tribal Worldwide о стратегии
[ad_1] Социальная коммерция становится все более популярной как среди брендов, так и среди потребителей благодаря внедрению новых функций на социальных платформах. Но как бренды могут наилучшим образом конкурировать в этом пространстве? Недавно я встретился с Марком Геденом, руководителем отдела стратегического планирования Tribal Worldwide в Лондоне, чтобы услышать его мысли обо всем, что связано с социальной […]
Три шага к лучшему цифровому опыту B2B
[ad_1] Поскольку мы смотрим вперед в 2022 год, нельзя отрицать, что большие возможности ждут тех, кто достаточно смел, чтобы мыслить в цифровом формате. Но также начинает казаться, что многие в B2B отвлекаются на новые блестящие цифровые игрушки и сосредотачиваются на неправильных приоритетах. Вместо этого они должны думать о том, как этот новый опыт может улучшить […]
«Один размер подходит всем» больше не актуален для сегодняшнего клиента: Анвар Султан из Ello Media о CX в 2022 году
[ad_1] Ello Media — агентство из Манчестера, специализирующееся на схемах приобретения, вовлечения и лояльности. Недавно я встретился с Анваром Султаном, директором Ello по цифровым технологиям и стратегии, чтобы узнать, что, по его мнению, является настоящим ключом к лояльности, и как CX будет развиваться в этом году. Что бы вы назвали основными факторами, влияющими на лояльность […]
Что такое дизайн-мышление? | Экоконсалтинг
[ad_1] Когда сегодня люди говорят о «дизайнерском мышлении», они имеют в виду конкретное определение: методологию и организационный подход к решению проблем и созданию продуктов. Дизайн-мышление заключается в том, чтобы донести эти испытанные методологии до более широкой аудитории и более широких заинтересованных сторон в организации. За последние несколько лет «дизайнерское мышление» превратилось из малоизвестного технического термина […]
Пять брендов завоевывают потребителей новым омниканальным опытом
[ad_1] После пандемии возрос спрос на омниканальную розничную торговлю, поскольку потребители жаждут быстрого, простого и беспрепятственного розничного опыта по всем каналам. Согласно отчету CI&T Connected Retail, 68% потребителей намеренно ищут розничных продавцов, предлагающих многоканальные услуги, при этом удобство (и способ совершения покупок, требующий наименьших усилий) является основным фактором выбора канала. Итак, какие ритейлеры выполнят это […]